Управление данными
Удаление аккаунта TajGo
Пользователь TajGo может удалить аккаунт и связанные персональные данные в приложении или отправить публичный запрос по email. Переустанавливать приложение не нужно.
Способ 1: в приложении
- Откройте TajGo и войдите по номеру телефона.
- Перейдите: «Профиль → Безопасность и данные → Удалить аккаунт».
- Подтвердите владение аккаунтом кодом из SMS.
- Подтвердите необратимое удаление.
Если есть активный заказ, сначала завершите доставку, затем повторите удаление.
Способ 2: запрос без приложения
Заполните форму ниже. Она не отправляет данные на сайт: после нажатия откроется ваше почтовое приложение с готовым письмом на support@tajgo.tj.
Что удаляется или обезличивается
- имя, номер телефона и данные профиля;
- сохранённые адреса;
- активные данные присутствия и геолокации курьера;
- токены push-уведомлений;
- связь персонального профиля с завершёнными заказами.
Что может сохраняться
Обезличенная операционная история заказов и сведения, необходимые для исполнения юридических обязанностей, разрешения споров и защиты от мошенничества, могут храниться до 24 месяцев. Эти записи больше не используются как активный профиль пользователя.
Срок обработки
Удаление в приложении выполняется после SMS-подтверждения. Запрос по email обрабатывается после проверки владения номером телефона — в течение 30 дней. Поддержка сообщит о завершении на адрес, с которого отправлен запрос.
Нужна помощь?
Напишите на support@tajgo.tj. Для защиты аккаунта не отправляйте пароль и SMS-коды.